武汉各社区都有网格员，他们对网格实行”精细化管理 贴心式服务“，被居民称为“社区的小灵通”。
前日，记者来到了杨园街临江社区办事处，见到了社区网格员王欢。她一边用电脑录入信息，一边用手机接听着居民电话，忙得不亦乐乎。电话接完后，王欢戴上帽子以及防晒袖套，就往社区网格出发。
王欢告诉记者，目前社区共有3100多户居民，共有6个网格员，每天他们都要在所管辖的社区进行走访，实时掌握居民情况以及人口信息,随时更新到电脑库中，为居民排忧解难。由于社区办公室2年前拆迁，她们办公室距离“网格”有些远，每天步行需要20多分钟才能到。
中午11点多，火辣辣的太阳照射下来，王欢就算是“全副武装”，仍然全身湿透。来到余家头198号，王欢见楼栋外堆放着一些家具，影响居民出行。在得知家具是废弃的，上一秒还斯斯文文让记者注意防晒，下一秒她就变成了“女汉子”，搬起了布满灰尘的烂桌面，就往垃圾堆边走。来回搬了二三趟，垃圾总算清完了，王欢又来回在社区走访，询问居民领退休补贴3500元的资料交了没有。
“我马上到，肯定帮您们清除掉。”在社区巡查时，王欢的手机响了，一位居民投诉门口杂草太深，滋生虫蚊。于是，她搬完赶紧来到余家头204号，清除杂草以及杂草中的垃圾。干了约15分钟，见与军属李师傅约的时间已到，她又马不停蹄赶过去。
王欢告诉记者，她们除了录入社区信息外，还有上传下达的工作，各个部门出台了新的便利政策福利，她们都要第一时间传达给居民，为此网格员也建立QQ群以及微信群，随时服务群众。她们的工作就像社区“小灵通”，社区的什么情况她们都要知道。虽然工作累点，可是只要居民满意，就是她们最大的快乐。（记者苗剑 实习生谭祖贤 摄）